Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:

1. ustanovite da vam je greškom dostavljen proizvod koji niste naručili
2. ustanovite da vam je greškom , pored proizvoda koji ste naručili, dostavljen i proizvod koji niste naručili

imate pravo da vratite sporne proizvode, a mi ćemo vam vratiti vaš novac ili proizvod zameniti za drugi proizvod, po vašoj želji.

Uslovi pod kojima ćemo vam omogućiti povrat na ovaj način su sledeći:

1. roba koju nam vraćate mora biti neotpakovana i nekorišćena
2. od dana kada vam je roba isporučena nije proteklo više od 5 dana (računajući i neradne dane)
3. upakovali ste proizvod pre transporta na adekvatan način koji umanjuje opasnost od njihovog oštećenja tokom transporta;